Profissionais executivos de grandes empresas ou profissionais liberais que oferecem os seus próprios trabalhos, sofrem, muitos deles, do medo do enfrentamento, da apresentação de si ou de seu trabalho perante o seu público.
O profissional de uma grande empresa tem que apresentar o seu projeto de trabalho perante uma comissão gestora de alto nível, todos superiores ao apresentador. A apresentação do projeto tem a finalidade de conseguir a autorização e ou a verba para a realização do programa. Há uma necessidade de venda de ideia e uma incerteza quanto aos resultados; pode ser lucrativo ou uma grande despesa improdutiva.
De um lado o autor do projeto que pode ser muito bom na sua área de conhecimento, na sua especialidade, no outro lado os donos do poder decisório. Entre os dois grupos a necessidade de uma comunicação eficiente. O conteúdo pode ser bom, mas a mensagem pode ser ruim. O valor da mensagem não está na qualidade da informação produzida pelo emissor, o executivo do projeto, mas no valor atribuído pelo ouvinte, a qualidade da mensagem processada em cada participante do grupo avaliador do projeto. O valor da mensagem não está na forma que sai do apresentador, mas no impacto que causa no entendimento do executivo que vai dar o seu parecer.
Aprovado o projeto, implantado o programa, há necessidade de relatórios periódicos no acompanhamento dos resultados. Sempre haverá uma comparação entre o prometido e o realizado. O grupo que avalia o desenvolvimento do programa estabelecido, experimental ou não, tem que receber as informações que participarão da formação de conceito sobre a eficiência ou não do programa em andamento. Entre a realidade operacional e o entendimento executivo dos dirigentes, há uma necessidade de comunicação eficiente.
Comunicar não é ofício para qualquer um, mesmo para um especialista em realização em sua área, mesmo que o programa esteja sendo um sucesso, o relatório pode complicar tudo. Geralmente há muita falação, muitas reuniões improdutivas, mas comunicação efetiva, poucas.
A apresentação do projeto, tal como a apresentação do relatório de andamento ou relatório final, são funções que não podem ser relegadas a segundo plano. Um engenheiro eficiente não conseguirá vender o seu projeto por falta de eficiência na fala sobre o seu projeto; por falta de uma comunicação eficiente.
O drama da comunicação do executivo
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